Asiakastuki
Asiakkaan tukipalvelut:
Aldata tarjoaa asiakkailleen G.O.L.D. – ohjelmistotuotteen käytön tehostamiseen liittyviä tukipalveluita:
- G.O.L.D. – ohjelmistotuotteen jatkuva kehitys asiakkaan liiketoiminnan muutoksia tukevaksi
- Migraatiot ja päivitykset ns. Best Practice -palveluna
- G.O.L.D. – sovellustuki ja tekninen tuki (pyynnöstä sekä paikan päällä ja etätyönä
- Lisäksi Aldata tarjoaa kumppaneilleen tukea ja menetelmiä implementointiprojektien läpiviemiseen.
G.O.L.D. Kansainvälinen tukipalvelu
Jos olet Aldatan G.O.L.D. asiakas tai kumppani, ja omistat käyttäjätunnuksen sekä salasanan kansainväliseen G.O.L.D. tukipalveluun, klikkaa alla olevaa linkkiä:
G.O.L.D. kansainvälinen tuki
G.O.L.D. Kansainvälinen tuki (International Support, GIS) on ympärivuorokautinen web-tukipalvelu, joka noudattaa täysin asiakkaan G.O.L.D. –palvelusopimuksessa sovittua palvelutasoa:
- Luokittelut ja prioriteetit
- Tukipyynnöt ja seurannan prosessointi
- Palvelun vasteajat ja vastausprosessit